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Revista Brasil
Ouvidor Geral da União fala da Maratona de Defesa dos Direitos dos Usuários de Serviços Públicos
Um dos objetivos é divulgar o canal da ouvidoria do governo ao cidadão e convidar as ouvidorias para trabalharem de forma integrada
Começa a Maratona de Defesa dos Direitos dos Usuários de Serviços Públicos, que faz parte das comemorações do 4º ano de existência da Lei de Proteção e Defesa do Usuário do Serviço Público (Lei 13.460/17).
Sobre o assunto, o Revista Brasil entrevistou Valmir Dias, Ouvidor Geral da União (OGU)
Ele fala da importância da ouvidoria, que é um dos principais instrumentos de participação direta do cidadão ao estado.
"Atua como um canal de interlocução entre cidadão e estado, fazendo esse papel de mediação, recebendo reclamações, sugestões, denúncias, elogios", afirma.
Outro importante papel da ouvidoria é utiizar as informações de forma gerencial para o aprimoramento a gestão pública.
A Maratona de Defesa dos Direitos dos Usuários do Serviço Público é uma campanha para a divulgação dos serviços das ouvidorias como direito do cidadão.
Para o cidadão e gestores públicos, o canal utilizado hoje no governo é o Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação .
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